辦事窗口有条有理，服務流程標准規范，黨員干部亮牌上崗……走進張家界市政務服務中心，一股“規范、高效、清凉”的政務新風迎面而來。

  近年來，張家界市政務服務中心堅持把黨的建設作為立身之本，創新打造“紅色政務·廉潔管家”黨建品牌。面對大樓入駐單位多、作业人員多、辦事群眾多的“三多”現狀，以及办理歸口纷歧、統籌難度較大、監监察核不強、服務精度不高级“三難”問題，中心黨組深入認識到，唯有以黨建為“破題密鑰”，才干凝集变革共識、破解機制障礙。中心將“6S”精細化办理理念與黨建作业深层次地交融，創新構建“紅色政務·6S精益办理體系”——以收拾（Sort）、整頓（Straighten）、清掃（Sweep）、清潔（Sanitize）、素養（Sustain）、安全（Safety）為中心抓手，走出了一條“黨建紅”引領“政務精”的特征之路。

  走進綜合服務大廳，6個綜合窗口一字排開，物品擺放統一有序，標識標志明晰夺目。該中心以“收拾”和“整頓”破題，將一切物品依照標准化定位、分類放置，從源頭上消除“亂”的現象。

  標准的背面，是准则的剛性約束。該中心創新树立黨員“亮標准、亮身份、亮承諾”“比作風、比服務、比業績”“日监察、周總結、月通報”的“三亮三比三督”作业機制。2024年以來，中心機關及窗口公務員平時查核“好”等次24人次，赞誉“政務服務明星”83人次，評選“清凉窗口”27個。該中心連續兩輪被市委組織部確定為“市直單位公務員平時查核演示點”。通過標准化的“收拾”與“整頓”，政務大廳實現了從“粗豪办理”向“規范办理”的跨过。

  “清掃”掃除的是環境盲區，“清潔”清潔的是准则死角。中心創新升級“三查三溯三優”行政效能綜合監管機制——查系統對接溯技術盲區優功用設置，查流程環節溯三方履責優監管機制，查責任分賬溯問題本源優查核办理。配套树立電子監察“紅黃牌”與“好差評”聯動處置機制，讓每一個辦件都有跡可循、有責可追。

  素養是6S办理的靈魂。該中心著力建設“四強”黨支部，創新實施以黨員發展規范化、黨員效果服務化、黨員學習積分解、黨員活動經常化、黨員查核准则化為首要內容的“五化”办理模式。同時，創新“微渠道、微黨課、微活動、微心願”四微作业法，堅持黨員人人上黨課。設置“黨員先鋒崗”“黨員志願服務崗”“青年演示崗”三類演示崗位，讓黨員干部在服務一線爭榜首、站排頭、當榜样。

  素養的提高最終體現在服務的溫度上。綜合窗口6名作业人員悉数為女人，均匀年齡不到30歲。作业人員憑借耐性細致的作业作風、高效暢通的溝通才能，積極推广幫、網上辦、延時辦、預約辦、上門辦、自助辦等服務方法。自2025年幫辦新模式運行以來，累計供给各類企業群眾網辦件7782件，幫辦服務16605件。

  安全，既是辦事的安全，更是干部的安全。該中心持續推進“清凉大廳”建設，創新開展“看一次廉政教育專題片，參觀一次廉政教育基地，舉辦一次廉政專題講座，推送一批廉政短信，每季度評選一次‘清凉窗口’，建好一個‘廉政文化長廊’”的“六個一”活動，將“清凉”元素融入大廳建設全過程。

  在准则層面，中心树立完好窗口廉政建設准则、窗口重點崗位廉政風險指引、大廳現場办理規范等規章。該中心以“紅色政務·6S精益办理體系”為抓手，讓黨建優勢轉化為管理效能，讓精細化办理成為服務品牌。該中心先后獲評“政務服務百佳實踐單位”“湖南省清凉單元樣本培樹點”“湖南省學雷鋒活動演示點”“湖南省文明窗口單位”等多項榮譽。

  现在，走進張家界市政務服務中心，群眾感受到的不僅是辦事的快捷，更是黨建引領下精細化服務帶來的溫度與厚度。這抹“黨建紅”與這套“6S精”，正在武陵山脈深處書寫著政務服務現代化的生動答卷。（廖兆文）

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